Servis a další služby technické podpory
Společnost PROMA vychází ze skutečnosti, že nejdražší v oblasti správy výpočetní techniky a počítačových sítí je udržování jejich bezkolizního provozu, a to při současné potřebě aktualizace podle podmínek a nastalých změn. Využití znalostí a schopností udržet hardwarové a softwarové zázemí pro firmy je neodmyslitelné bez odborníků. PROMA nabízí na základě dlouholetých zkušeností servis se zárukou nejvšší kvality služeb technické podpory.
Správa operačních systémů, aplikací, hot-line, help-desk
Správa počítačových sítí a udržování provozu serverů včetně aplikačních programů spouštěných v operačních systémech:
- Microsoft Windows
- Novell Netware
- Linux – Intel
Hot-line je určen pro telefonickou podporu zákazníků, tedy uživatelů softwarových produktů firmy PROMA nebo k řešení technických požadavků klientů na základě servisních smluv. Pomocí internetové aplikace help-desk je možné po ověření uživatelského jména a hesla zadávat a řešit požadavky, chyby, dotazy, evidovat reklamace funkčnosti a problémové situace. Sdělení zadaná přes web PROMA jsou prostřednictvím e-mailu okamžitě zadaná ke zpracování. Vzdálená podpora umožňuje technikovi firmy PROMA pracovat vzdáleně s Vaším počítačem (serverem) s respektováním Vašeho soukromí a utajením případných důvěrných a citlivých informací. Pokud souhlasíte s vyžitím této služby, např. pro rychlé řešení havarijních stavů, spojte se telefonicky s odpovědnou osobou, která Vám tuto vzdálenou podporu zajistí.
Správa počítačů a notebooků
Kontroly a zajisťování oprav včetně reinstalací počítačů a notebooků :
- testování a monitorování stavu, přeinstalace systému, optimalizace, profylaxe
- instalace a upgrade aplikačních software
- antivirové a antispamové kontroly
- defragmentace, příp. zajištění oprav disků, příp. likvidace PC a notebooků
Odborných znalostí problematiky informačních systémů a legislativy lze využít k provádění auditů, kontrolní činnosti a při poradenství v oblasti výpočetní techniky